抽選申込後は、当落決定前であっても申込内容の変更・キャンセルは出来ません。
決済対象のクレジットカード番号の変更も行えません。
お問合せにご連絡をいただいても一切変更することができません。
ご了承下さい。

※重複のお申込に第一希望〜第三希望のご入力があった場合、同じステージの当選はありませんが
第一希望と第二希望など、別のステージが当選する可能性はございますが、
上記の通り、お申込完了後の変更はできかねます。ご了承下さいませ。

第一希望・第ニ希望・第三希望の記載がある場合、あるいは第一希望・第ニ希望の選択がある場合は
選択したステージのどれか1ステージが当選、あるいは全て落選します。

「申込回数制限　各日時●回まで」と
●部分に2以上の数字が記載されている場合は複数ステージの申込が可能です。
複数ステージ鑑賞したい場合は第１希望のみ入力して、複数回お申込みください。

＊いずれも当選を確約するものではございません。また、抽選申込後及び当選後の変更はできません。ご了承下さい。

第一希望・第ニ希望・第三希望の選択欄がある場合は第一希望のみ入力して、複数回お申込みください。

以下可能性がございます。
�@推奨ブラウザ以外からアクセスしている
こちらから推奨ブラウザをご確認下さい。
スマートフォンであれば、Chromeからご利用下さい。

�A3Dセキュア（本人認証サービス）未設定/非対応カード
3Dセキュア設定完了済のカードをご利用下さい。

�Bカード登録時入力する請求先メールアドレスが、お客様がご契約のカード会社に登録しているメールアドレスと異なる
同一のアドレスをご登録下さい。

�CCookieの設定が有効になっていない/ブラウザのJavaScriptが有効になっていない/ポップアップブロックが設定されている
ブラウザの環境をご確認下さい。
接続しているネットワークが自動的にポップアップブロックを設定している可能性もありますので、wifiを切るなど接続方法をご変更下さい。


�D3Dセキュアの認証を待たずにブラウザを閉じた
予約完了画面が表示されるまで、数秒かかる可能性がございます。完了までお待ち下さい。

�Eカード決済処理を行う際に、クレジットカード会社様の承認システムによる判断で「不正利用ではないか確認するため利用の制限」が行われ、カード会社様都合による決済不能が発生した
別の端末（スマホからPC、タブレットなど）もしくは別のカードにて決済をお試し下さい

上記で解決しない場合、マイページ内お支払い方法よりカード登録すると成功する可能性がございます。
なお、万が一重複で申込、当選された場合チケットの購入キャンセルは一切できませんのでご了承ください。

クレジットカード決済で抽選申込後、抽選前作業として与信（カードご利用可能枠から請求金額分を事前に仮押さえすること）が行われ、通知が届きます。
その後抽選により、当選の場合は当選チケット分の決済が行われ、落選の場合は決済取り消しとなります。
この与信額は抽選申込で全て当選した場合の最大金額となります。
抽選当落はメールもしくはマイページよりご確認下さい。

※公演詳細ページで「・今公演は、カンフェティ会員登録不要でご予約が可能です」と表示されている抽選はマイページに表示されません。
【ゲスト購入・抽選申込履歴照会】のログイン後画面にてご確認いただけますが、
【ゲスト購入・抽選申込履歴照会】のURLはお手続きの際にご入力いただいたメールアドレス宛に送信され、お申込毎に異なります。
メールアドレスを誤ってしまった場合や、メールが届いていない場合は、お問い合わせフォームからお問い合わせください。

最終的な決済有無につきましては抽選当落発表後、お使いのカードアプリお支払い明細にてご確認下さい。

抽選結果発表日が本日の場合は、本日23：59まで結果案内をお待ち下さい。
お問い合わせにご連絡をいただいても当日中のご案内は行えません。
メールサーバーのセキュリティ等の関係でメールが届かない事もございますので、
その場合はマイページにてご確認下さい。
チケットお申込み時に「本公演はカンフェティ会員ログインは不要です。」と書かれた公演は、
【ゲスト購入・抽選申込履歴照会】のログイン後画面にてご確認いただけますが、
【ゲスト購入・抽選申込履歴照会】のURLはお手続きの際にご入力いただいたメールアドレス宛に送信され、お申込毎に異なります。
メールアドレスを誤ってしまった場合や、メールが届いていない場合は、お問い合わせフォームからお問い合わせください。

発表翌日以降にメールが届かないかつ、マイページに反映されていない場合は、お問い合わせまでご連絡下さい。

再度ご購入手続きはせずに、マイページの「チケット購入履歴確認」にて、チケットの予約状況をご確認ください。
マイページで購入確認ができない場合、再度ログイン画面よりご購入下さい。※同じお席がご用意されない場合がございます。

※一部ご公演は【ゲスト購入・抽選申込履歴照会】ログイン画面からご確認いただくものもございます。
【ゲスト購入・抽選申込履歴照会】のURLはお手続きの際にご入力いただいたメールアドレス宛に送信され、お申込毎に異なります。
メールアドレスを誤ってしまった場合や、メールが届いていない場合は、お問い合わせフォームからお問い合わせください。

カード明細画面の速報にて決済が表示されている場合でも、マイページや【ゲスト購入・抽選申込履歴照会】で購入履歴が表示されていない、かつ自動返信メールが届いていない場合はご予約が完了しておりません。
上記履歴をご確認の上、自動返信メールが届かないかしばらくお待ちいただいた上で再度ご購入下さい。

また、エラーにより予約が完了されなかったにもかかわらず、マイページに購入履歴がなく一週間経過してもクレジットカードに決済情報が残っている場合は、お問い合わせまでご連絡下さい。

なお、万が一重複で購入された場合チケットの購入キャンセルは一切できませんのでご了承ください。

まずは抽選結果をお待ち下さい。
抽選申込完了後に申込内容の変更はできません。

当選となった後に、以下【１】【２】両方のご対応をお願い致します。
【１】マイページの住所を正しい住所に変更する。
【２】お問い合わせより�@誤った住所（変更前の住所）と�A正しい住所を備考欄にご記入いただきご連絡下さい。

メールの再送は行っておりません。以下方法にて履歴をご確認下さい。
会員マイページの「チケット予約・購入履歴確認」メニューにて予約の確認を行ってください。
※抽選申込の場合は、抽選申込内容・結果を確認して下さい。
メールが届かなくとも、上記内容が確認できれば、ご予約及び抽選申込は完了できています。

マイページに表示されない公演もございます。
以下よりご確認をお願いいたします。
�@【旧カンフェティ購入履歴照合】から受付番号を入れてチケットお申込状況をご確認下さい。
受付番号が不明の場合は、お問い合わせまでご連絡下さい。

�A【ゲスト購入・抽選申込履歴照会】からご確認下さい。
【ゲスト購入・抽選申込履歴照会】のURLはお手続きの際にご入力いただいたメールアドレス宛に送信され、お申込毎に異なります。
メールアドレスを誤ってしまった場合や、メールが届いていない場合は、お問い合わせフォームからお問い合わせください。

�BGETTIISマイページよりご確認下さい。
�CTIGETマイページよりご確認下さい。
�Dチケットペイマイページよりご確認下さい。
上記一覧に予約履歴があれば、予約・購入は完了しています。一覧になければ予約は完了していません。改めてご予約をお願いします。


なお、万が一重複で購入された場合チケットの購入キャンセルは一切できませんのでご了承ください。

以下可能性がございます。

�@一部公演では「【１】予約時にカンフェティ会員ログインが不要の公演」、「【２】GETTIIS販売／TIGET／チケットペイ販売による別途ログインが必要な公演」がございます。
【１】…チケットお申込み時に「本公演はカンフェティ会員ログインは不要です。」と書かれた公演は、
【ゲスト購入・抽選申込履歴照会】のログイン後画面にてご確認いただけますが、
【ゲスト購入・抽選申込履歴照会】のURLはお手続きの際にご入力いただいたメールアドレス宛に送信され、お申込毎に異なります。
メールアドレスを誤ってしまった場合や、メールが届いていない場合は、お問い合わせフォームからお問い合わせください。

【２】…GETTIISログインページ
TIGETログインページ
チケット・ペイログインページよりご確認下さい。

�Aご予約後コンビニでの入金がなかったため、自動的に無効になった可能性がございます。
その場合はマイページ内「チケット予約・購入履歴確認」に予約情報は表示されません。ご了承下さい。

上記で表示されない場合は、お申込をいただきました公演のページにアクセスいただき、公演内容欄・注意事項欄などをご確認下さい。

マイページにてメールと同内容が確認可能です。

公演詳細ページで「・今公演は、カンフェティ会員登録不要でご予約が可能です」と表示されている抽選はマイページに表示されません。
マイページで表示されない公演は、【旧カンフェティ購入履歴照合】よりご確認下さい。
上記で確認できない場合、【ゲスト購入・抽選申込履歴照会】のログイン後画面にてご確認いただけますが、
【ゲスト購入・抽選申込履歴照会】のURLはお手続きの際にご入力いただいたメールアドレス宛に送信され、お申込毎に異なります。
メールアドレスを誤ってしまった場合や、メールが届いていない場合は、お問い合わせフォームからお問い合わせください。

【1】登録したメールアドレスが間違っている可能性があります。会員マイページの「登録内容変更」メニューにて、メールアドレスの確認、変更をお願いします。
【2】Yahoo!メールやGmail等のフリーメールはメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性がございます。迷惑メールフォルダをご確認下さい。
【3】携帯キャリアのメール（au、docomo、softbank等）はセキュリティ設定上、自動返信メールが届かない場合がございます。セキュリティ設定を「低」に設定いただくか、別メールをご登録ください。
【4】ご利用のプロバイダーの設定やメールソフトの設定、職場、学校等の環境からのご利用の場合のセキュリティ設定などによりメールが届かない場合があります。ネットワーク管理者に、外部へのアクセスが制限されていないかご確認ください。
【5】ご加入のプロバイダーのメールサーバに何かしらの障害か一時停止している場合があります。ご加入のプロバイダーにご確認ください。

上記で解決しない場合/上記作業が難しい場合は、インターネットの特性上、メールの到着が遅れる場合や届かない可能性がございます。お手数ですがチケットご予約に関してはマイページにてご確認下さい。
公演中止・払戻等が発表された場合は購入時にご覧いただいた公演詳細ページにて詳細を記載いたします。随時TOPページより公演を検索の上ご確認下さい。

抽選の当選・落選につきましては、公演詳細ページで記載されている通り、
マイページにてご確認下さい。

公演詳細ページで「・今公演は、カンフェティ会員登録不要でご予約が可能です」と表示されている抽選はマイページに表示されません。

【ゲスト購入・抽選申込履歴照会】のログイン後画面にてご確認いただけますが、
【ゲスト購入・抽選申込履歴照会】のURLはお手続きの際にご入力いただいたメールアドレス宛に送信され、お申込毎に異なります。
メールアドレスを誤ってしまった場合や、メールが届いていない場合は、お問い合わせフォームからお問い合わせください。

抽選結果発表日が本日の場合は、本日23：59まで結果案内をお待ち下さい。
お問い合わせにご連絡をいただいても当日中のご案内は行えません。

【1】なりすまし規制、迷惑メールブロック、URL付きメール拒否、PCからのメール拒否、アドレス帳以外のメール拒否、かんたん設定、一括設定等の設定をしている場合、メールが受信できない可能性がございます。
【2】auはなりすまし規制が初期設定で[高]に設定されているため、必ず[低]に変更してください。メールが受信できない可能性がございます。

設定方法がご不明の場合は、端末の取扱説明書をご確認いただくか、ご契約の携帯電話会社や販売店へ直接ご相談ください。

チケットの予約完了メール/当選メールは再送しておりません。
メールと同内容はマイページにてご確認下さい。

チケットお申込み時に「・今公演は、カンフェティ会員登録不要でご予約が可能です」と書かれた公演は、
【ゲスト購入・抽選申込履歴照会】のログイン後画面にてご確認いただけますが、
【ゲスト購入・抽選申込履歴照会】のURLはお手続きの際にご入力いただいたメールアドレス宛に送信され、お申込毎に異なります。
メールアドレスを誤ってしまった場合や、メールが届いていない場合は、お問い合わせフォームからお問い合わせください。

GETTIISでチケット購入した場合はこちら
TIGETでチケット購入した場合はこちら
チケット・ペイでチケット購入した場合はこちら

当落通知メールはあくまで補助的なものですので
抽選の当選・落選につきましては、公演詳細ページで記載されている通り、
必ずマイページにてご確認下さい。

公演詳細ページで「・今公演は、カンフェティ会員登録不要でご予約が可能です」と表示されている抽選はマイページに表示されません。
【ゲスト購入・抽選申込履歴照会】のログイン後画面にてご確認いただけますが、
【ゲスト購入・抽選申込履歴照会】のURLはお手続きの際にご入力いただいたメールアドレス宛に送信され、お申込毎に異なります。
メールアドレスを誤ってしまった場合や、メールが届いていない場合は、お問い合わせフォームからお問い合わせください。

同日同ステージに対して複数回お申込が可能な公演にて、複数回お申込を頂いている場合は、
抽選作業の際には重複は削除し、１つのお申込のみを有効とさせて頂きます。

※同じ受付窓口であれば重複削除されますが、各キャスト受付など窓口が違う場合は上記に該当しません。
重複で当選する可能性がございます。
抽選申込後の変更・キャンセルはできません。お問い合わせにご連絡をいただいても変更することができません。

購入ページにて、デビットカードはご利用いただけませんとご案内しております。

3Dセキュア対応のカードであれば、抽選申込みにてデビットカードでのお申込自体は可能ですが、
抽選の段階でカードの種類によってはエラーが発生し落選となります。
一部のデビットカードは問題なく当選し、決済が行われる場合がございます。

申込完了できた場合、申込時に与信（カードご利用可能枠から請求金額分を事前に仮押さえすること）として当選金額分の引き落としがあります。
当選すると再度当選分金額が引き落としされ、後日与信分が返金されます。
落選すると後日与信分が返金されます。
※返金時期は不明です。

複数申込ができる公演に限り、同じ公演日時・枚数のお申込みであればどちらか有効になるため、
普通のクレカをお持ちであれば、別のカードで同じ日時で再度申し込みいただければ当選する可能性もあります。
※自動的に後のお申込みが有効になることはありません。

複数申込ができない公演は上記対応ができません。お申込完了後のカード番号の変更は一切できません。抽選後の当落結果にてご判断下さい。

購入ページにて、プリペイドカードはご利用いただけませんとご案内しております。

3Dセキュア対応のカードであれば、抽選申込みにてプリペイドカードでのお申込自体は可能な場合がありますが
抽選の段階でカードの種類によってはエラーが発生し落選となります。
一部のプリペイドカードは問題なく当選し、決済が行われる可能性もございます。

申込完了できた場合、申込時に与信（カードご利用可能枠から請求金額分を事前に仮押さえすること）として当選金額分の引き落としがあります。
当選すると再度当選分金額が引き落としされ、（この際にチャージ金額が当選金額に満たないと自動的に落選となります。）後日与信分が返金されます。
落選すると後日与信分が返金されます。
※返金時期は不明です。

複数申込ができる公演に限り、同じ公演日時・枚数のお申込みであればどちらか有効になるため、
普通のクレカをお持ちであれば、別のカードで同じ日時で再度申し込みいただければ当選する可能性もあります。
※自動的に後のお申込みが有効になることはありません。

複数申込ができない公演は上記対応ができません。お申込完了後のカード番号の変更は一切できません。抽選後の当落結果にてご判断下さい。

弊社が抽選の当選/落選処理とカード決済処理を行う際に、クレジットカード会社様による判断で「不正利用ではないか確認するため一時的な利用の制限」が行われると
即時決済が処理されず、カード会社都合による決済不能により落選となる場合がございます。その場合は事後決済や再決済による当選変更はできません。
こちらによる不利益等は、カード会社様にお問い合わせ下さい。

カンフェティの公演詳細ページと公演公式サイトに記載されている内容以外はお答えすることができません。
上記ページにて順次公開される場合もございますので、詳細発表までお待ち下さい。

抽選申込後のクレジットカードの変更はできません。
変更相談日時にかかわらず、お問い合わせにご連絡いただいても変更できません。
こちらによる不利益等は、カード会社様にお問い合わせ下さい。

「カンフェティポイント2.5倍」、「抽選チケットの当選確率5倍」はカード到着後すぐにご利用いただけます。カンフェティカードで決済をすれば、自動で特典の対象となります。
「生写真プレゼント」「カンフェティクラブオフ」「カブキグラスレンタル割引」「公演情報誌無料配送」は、カード会員専用ページからのお申し込みが必要です。
「カンフェティの旅割引」は、各ツアーによってお申し込み方法が異なりますので、ツアー詳細ページをご確認ください。
※特典の利用には条件がある場合がございます。
※「カンフェティカード オリジナル特典ご利用ガイド（1.2MB）」をカードに同封しております。合わせて御覧ください。

カンフェティウェブにて、カンフェティカードを使って公演チケットをご購入いただくと、チケット代の2.5%（通常ポイント1%＋特別ポイント1.5%）が付与されます。
※カンフェティカード以外の決済では特別ポイントは付与されませんのでご注意ください。
※カード決済ができない公演は対象外です。
※ボーナスポイント（特定の公演で付与される大量ポイント）は2.5倍になりません。
※抽選申込は対象外です。

対象とならない公演もございますので、詳しくは各公演詳細ページを御覧ください。
※カンフェティカード以外の決済では、当選確率は上がりませんのでご注意ください。
※カード決済ができない公演は特典の対象外です。

いいえ。本サービス適用対象ではないため補償いたしかねます。

いいえ、抽選販売のチケットはポイントサービス対象外です。

いいえ、発券前にカンフェティプレミアム（有料）を退会された場合でも、ご予約が無効になることはありません。
当選したチケットの履歴は「マイページ」＞「チケット購入履歴」からご確認いただけます。

ただし、カンフェティ（無料）は発券開始日まで退会されないようご注意ください。

はい、結果発表前にカンフェティプレミアムを退会すると、申込みは無効となり落選となります。

申込み自体は無効とはならず、抽選対象です。ただ当選確率5倍の特典は適用されませんのでご注意ください。カンフェティ自体を退会するといずれの申込みも無効となります。