パスワードをお忘れの方は、マイページからログアウトし、こちらから再設定をしてください。
上記をご確認いただいても解消しない場合は、こちらまでお問い合わせください。

原則として、ご予約成立後のチケットの、キャンセルや変更はできかねます。
キャストや特典の変更、重複購入、他ステージへの変更も対応不可となります。
また、配信公演はキャンセル補償「カンフェティ安心チケット」の補償対象外です。

公演詳細ページまたは、マイページ内のチケット詳細に視聴URLの記載がございます。
セット券や通し券など、１枚のチケットで複数ステージの視聴が可能な場合、視聴URLは公演詳細ページをご確認ください。
公演詳細ページはTOPページより該当の公演を検索、もしくはマイページからご確認いただけます。

以下をご確認ください。
・ご入力いただいたカンフェティ会員IDまたはメールアドレス、パスワードに誤りがないかご確認ください。
・ご購入された視聴URLとは異なるURLへログインをしている可能性がございます。
　公演によって複数の視聴URLがある場合、公演詳細ページをご確認ください。
・配信期間外は視聴ページが準備中の場合がございます。表示エラー(NotFound等)が出た際は、［配信期間］をご確認ください。
・ご購入されたアカウントとログインをお試しいただいているアカウントが同一であることをご確認ください。

上記をご確認いただいても解消しない場合は、こちらまでお問い合わせください。

購入方法はこちらをご覧ください。

重複購入された場合、原則として、ご予約成立後のチケットキャンセル/変更はできかねます。ご了承ください。
また、配信公演はキャンセル補償「カンフェティ安心チケット」のサービス対象外です。

1アカウントにつき、ご本人様が視聴される分1枚のみご購入が可能です。
一度の予約で複数枚のご購入、ならびに視聴チケットの譲渡は行うことができません。予めご了承ください。

公演によって異なります。各公演の購入画面をご確認ください。

電話では視聴チケットはご購入いただけません。

使用可能です。
カンフェティポイントでのチケット購入はこちらをご覧ください。

劇場チケットの購入と同じく、視聴チケット購入後にチケット代の1%分のカンフェティポイントが付与されます。

劇場公演のチケットを配信チケットに変更/振替することはできません。

以下をご確認ください。
・ご利用方法はこちら
・推奨環境はこちら

異なる端末からのご視聴も可能です。
ご視聴される端末から、視聴URLをクリックいただき、カンフェティ会員IDまたはメールアドレス・パスワードにてログインをしてください。
ただし、複数の端末、ブラウザで同時に視聴することはできません。
視聴途中で端末等を切り替える場合は、必ず画面右上の「ログアウト」を押していただき、別の端末からログインをお試しください。

複数の端末、ブラウザで同時に視聴することはできません。

画面上に再生ボタンが表示されている場合は、再生ボタンを押してください。表示されていない場合はページの再読み込みをお試しください。
なお配信開始（上演）が遅れる場合もございます。視聴ページの表記や、主催者等のウェブサイト、SNSアカウントでの案内も合わせてご確認ください。

ご利用の端末のインターネット接続状況をご確認のうえ、ページの再読み込みをお試しください。
なお、お客様に起因する視聴トラブルについては、当社、ならびに主催者等は一切の責任を負いません。

ご利用時の端末・接続状況・通信環境や映像解像度などにより、ローディング処理にかかるお時間・データ量は異なります。
下記操作をお試しいただくと、動画の読み込みが改善される場合がございます。
・ご利用ブラウザの再読み込み
・接続環境の変更（モバイルデータ通信 ⇔ Wi-Fi　等）
・利用端末、ルーターやWi-Fiなどの通信機器の再起動
・他に利用中のプログラム・アプリケーションなどの終了
・利用ブラウザの変更
・キャッシュクリアやページ履歴削除
・画質(解像度)の変更
上記操作をお試しいただきましても改善されない場合には、ご契約のインターネットプロバイダ等へご相談ください。

ライブ配信（生配信）の場合は、アクセスした時点からの再生となります。

当サービスではテレビでの視聴につきましては一切の動作を保証しておりません。
またVimeo TVアプリでもご覧いただくことはできません。

配信（音声含む）の録画、撮影、録音は固くお断り致します。
当サービスの配信コンテンツは、ストリーミング配信の方法により、個人的かつ非営利目的でのみ視聴することができます。
配信コンテンツは、著作権法、商標法およびその他の知的財産権関連法によって保護されています。
また、インターネット上に無断転載・共有を行った場合、法的責任に問われる場合がございます。

カンフェティの会員登録、およびカンフェティウェブでの視聴チケットの購入を行うことができる方で、Vimeoにアクセスできる国にお住まいであればご視聴いただけます。
なおカンフェティの会員登録は現在のところ日本語のみに対応しており、日本語で記載された規約等への同意が必要です。
また視聴チケットの購入時にご利用いただけるクレジットカードは、日本国内で発行されたもののみとなっております。
推奨環境はこちらをご確認ください。

公演によって異なりますので、各公演詳細ページを事前にご確認ください。

アーカイブ配信のみのご視聴も可能です。
ただし公演によって詳細が異なりますので、必ず公演詳細ページを事前にご確認ください。

ライブ配信（生配信）終了後、アーカイブ処理が完了してからの配信開始となります。
ライブ配信の長さや動画品質などによりアーカイブ処理にかかるお時間は異なります。

視聴可能期間内であれば何度でもご視聴いただけます。
必ず視聴可能期間をお確かめください。

チャット機能はライブ配信時のみご利用いただけます。ギフティングはアーカイブ配信期間中でもご利用可能です。

［配信期間］または［レンタル期間］が終了しております。
公演詳細ページに記載の期間をご確認ください。

発送時期はご公演毎に異なります。詳細は公演詳細ページをご確認ください。
公演詳細ページはマイページ ⇒ チケット購入履歴 ⇒ 該当公演の【チケット詳細】⇒ 公演名 をクリックするとご覧いただけます。

配送は日本国内のみ対応となります。会員登録の際に日本国外の住所を入力されても、お届けはできません。