チケットの購入が完了した時点から、5日以内にお申し込みが必要です。なお、補償申込及び利用料金の決済日から対象のイベント開催日まで、7日間以上の期間が空いている必要があります。

チケット購入完了後5日以内、かつ、補償申込及び利用料金の決済日から対象のイベント開催日まで、7日間以上の期間に補償申込及び利用料金の決済を完了させます。

イベント不参加が確定した後、イベント開催日より30日間以内に所定のフォームより補償金請求します。

チケットが発券されている場合、チケット本体をイベント開催日より60日間以内に当社宛に発送する（当日消印有効）。チケットが未発券もしくは電子チケットの場合、発送は不要です。

事由を証明する書類を、イベント開催日から60日間以内に当社宛に発送（当日消印有効）、もしくは、記載内容が鮮明に判読できるスキャンデータを、当社宛に送信します。

チケット送付先、事由を証明する書類送付先は、下記住所です。

▼メールの場合（発券済みのチケットは郵送でお送りください）
【宛先】otoiawase@confetti-web.com
※件名に「カンフェティ安心チケット」と入れて、お申込のお名前を明記してください。
※記載内容が鮮明に判読できるスキャンデータをお送りください。
※個人情報保護の観点から、スキャンデータには必ずパスワードをかけてお送りください。

▼郵送の場合
【宛先】〒１６２−０８２８　東京都新宿区袋町２５番地
ロングランプランニング(株)　カンフェティ安心チケット担当

※送付時の費用（送料、封筒代、交通費等）はお客様のご負担になります。
※以下の内容を明記したメモを同封し、封筒には必ず差出人名をご記載ください。
補償申込時の受付番号 ／ お名前 ／ 電話番号 ／ メールアドレス

事由を証明する書類の到着後、サービスを適用するに相応しいと判断できた場合に、サービス適用確定のご連絡と補償金受取用のURLをメールにてお送りいたします。
お支払いは楽天銀行の「かんたん振込（メルマネ）」を通して行います。
補償代金の受取手続きURLから、受取口座情報をご入力いただき振込となります。

※楽天銀行口座をお持ちで、登録しているメールアドレスにて本サービスを申請された場合、楽天銀行口座に即時に入金され、受取手続きは発生しません。
※受取口座の名義は、必ずチケット購入者本人名義の口座を指定してください。同行者名義や名義が異なる場合は振込できません。

補償申込と利用料金の決済後、イベント不参加が確定した時点よりイベント開催日から30日以内です。

はい、当社Webサイトでチケットを購入されたカンフェティ会員本人のみが、補償を申込・請求することができます。同行者分の申込・請求も、チケット購入者本人が行う必要があります。

当社Webサイトでチケットを購入されたカンフェティ会員本人が、同行者分の補償を申込・請求してください。同行者が補償を申込・請求のみ行うことはできません。

いいえ。営利目的であるかどうかに関わらず、チケットを転売・譲渡した場合、適用外になります。また補償を申込・請求できるのは、カンフェティ会員である購入者本人のみです。

いいえ。電話ではできませんので、当社Webサイトからの申込・請求をお願いします。

はい。インターネットに接続できる端末であればどの機器でもお手続き可能です。

購入されたWebサイトによって確認方法が異なります。

【カンフェティで購入された場合】
カンフェティ会員マイページよりご確認いただけます。
「チケット購入履歴」→「チケット詳細」→「ステータス」が「未入金」や「未発券」と表示されている場合は未発券です。
発券済の場合は、「ステータス」が「発券済」と表示されます。

【GETTIIS／TIGET／チケットペイ／LivePocket（外部サイト）に別途ログインし購入された場合】
カンフェティ会員マイページでは確認できません。
発券状況・購入履歴は、各購入先（外部サイト）にログインし、ご確認ください。
なお、TIGETで購入された場合は全て電子チケットです。

GETTIIS ログイン画面はこちら
TIGET ログイン画面はこちら
チケットペイ ログイン画面はこちら
LivePocket ログイン画面はこちら

未発券のチケットは、発券していただく必要はございません。

補償の申込・請求前に、ご自身で会員マイページにて登録内容の変更をお願いします。

詳細は、カンフェティ安心チケットサービス規約に記載の書類になります。
請求理由によって必要な書類が異なりますので、ご確認の上ご用意ください。

補償請求後、イベント開催日から60日以内に発送（当日消印有効）、もしくは、記載内容が鮮明に判読できるスキャンデータを、当社宛に送信します。

なお、送付時の費用（送料、封筒代、交通費等）はお客様のご負担になります。

いいえ。恐れ入りますが、チケットや事由を証明する書類送付の費用（送料、封筒代、交通費等）はお客様のご負担になります。なお、普通郵便等での送付による未着事故が発生し、到着が確認できない場合は本サービス適用できませんのでご注意ください。

事由を証明する書類は記載内容が鮮明に判読できるスキャンデータを、メールにて当社宛に送信していただく方法もございます。
但し、チケットが発券済の場合は、恐れ入りますが費用はお客様のご負担の上、郵送にてお送りください。

恐れ入りますが、当社では負担いたしかねます。書類送付の費用（送料、封筒代、交通費等）含めお客様のご負担になります。

イベント前日、当日、翌日のいずれかに医師の診断を受け、診断書または領収書をご提出いただければ大丈夫です。なお、祝祭日に関わらず上記３日間のいずれかに受診して頂く必要があります。休日診療情報については最寄の自治体窓口等にお尋ねください。

いいえ。いかなる場合も補償のお申し込みの取り消しや返金はできません。

お客様のチケットご予約状況によりますのでお問い合わせください。

イベント開催日の前日・当日・翌日のいずれかに入院していることを証明する書類があれば、請求が可能です。自治体の医療費無料化の制度により領収証が入手できない場合などは、診断書をご提出ください。

いいえ。補償適用外になった場合でも、お送りいただいたチケットの返送や送料などの返金は致しかねます。

いいえ。「本サービス対象となる事由」に該当する場合に限り、チケットの購入時本体価格（額面額ではなく実際に支払われたチケット本体価格。各種手数料除く）を補償します。
その他補償の対象外となる場合など、詳細はカンフェティ安心チケットサービス規約をご覧ください。

いいえ。本サービス適用対象ではないため補償いたしかねます。

いいえ。本サービス適用対象ではないため補償いたしかねます。

補償請求前にイベントの中止となった場合は、本サービスの適用対象ではなくなります。イベント主催者または当社からの払い戻し案内に従ってください。

はい。但し、その延期日が２年以内の場合に限ります。

カンフェティ会員が、カンフェティサイトで掲載している公演を、カンフェティまたはTIGET・GETTIIS・チケットペイ・LivePocketにて予約および購入したチケットならば、全て本サービスが対象です。但し、電話予約、TKTS店頭予約、フィジカルに開催されるイベント以外のチケット（配信公演等）は対象外です。
その他対象外のチケットにつきましてはカンフェティ安心チケットサービス規約をご覧ください。

1名も入場されていない不使用のチケットの場合には、補償申込お一人に対しチケットの購入時本体価格を補償します。一部の金額分のみの補償はできません。

はい。但し、予めそれぞれのチケットに対して補償のお申し込みが必要です。

いいえ。補償の年間利用上限は、１カンフェティＩＤで最大１０枚までです。
詳しくはカンフェティ安心チケットサービス規約 第３条をご確認ください。

例：
2025年4月1日イベントに5枚分補償適用
2025年10月1日イベントに5枚分補償適用
2026年3月31日イベントに1枚分補償申請＝年間利用上限により適用不可

いいえ。店頭で購入されたチケットは本サービスの適用はできません。

いいえ。体調不良、病気・ケガがあっても、通院または入院のない場合は本サービスの適用対象となりません。

日本国外への出張または国内の宿泊を伴う業務出張をすることによりチケットを使用できなかった場合で、当日が業務出張の期間に含まれる場合です。残業、勤務先での深夜勤務、宿泊を伴わない日帰り出張、勤務日の変更等でチケットが不使用となった場合は本サービスの適用対象とはなりません。

はい、請求はできます。勤務先からの出張命令書がない場合は、当社規定の出張自認書 に記載の上、ご提出ください。併せて、勤務先または出張指示者名義の宿泊施設領収書もご提出が必要です。

いいえ。交通機関の利用証明書のご提出では、本サービス適用となりません。旅行代理店からの領収書（宿泊の内訳が記載されているもの）をご提出ください。

いいえ。転勤の場合は本サービスの適用対象ではありません。

いいえ、請求はできません。ケガ等によりイベントに参加できず、治療目的で接骨院、整骨院、鍼灸院、整体、カイロプラクティック等にかかったとしても、本サービスの適用はできません。本サービスにおける「通院」とは医師および歯科医師による治療を受けることをいいます。

ご病気・ケガに該当しない正常な状態での定期的な検査や出産（保険適用外で自費負担のもの）は、本サービスの適用とはなりません。切迫早産など、医師が異常と判断した際の検査や入院（保険適用となるもの）でのイベント不参加の場合は、本サービスの適用対象となります。

いいえ。ご本人またはお子様の学校行事、部活、試験等でイベントに参加できなくなった場合は本サービスの適用対象とはなりません。

冠婚葬祭で本サービスの適用対象となるのは、3親等以内の親族が公演から遡って7日以内に亡くなった場合です。この場合、亡くなった日付が確認できる書類のご提出をお願いしております。その他ご関係の方のご不幸、結婚式、その他行事等は本サービスの適用対象となりません。

いいえ。本サービス上では、運行時間の24時間以上前に発表された計画運休に関しては、運休扱いになりませんので、適用対象ではありません。

はい。チケット購入後、カンフェティの会員登録を行った上で補償のお申し込みを完了すれば、本サービスをご利用いただけます。
なお、チケット購入完了後5日以内の補償のお申し込みと、補償申込及び利用料金の決済日から対象のイベント開催日まで、7日間以上の期間が空いている必要があります。

リセール取り下げをした後に本サービスの補償請求をすることは可能です。

本サービスにおいて補償するのは、お客様が「チケット代」として購入時に支払った代金（額面額ではなく実際に支払われたチケット本体価格。各種手数料除く）です。サービス利用料、発券手数料、配送料等は補償対象になりませんので予めご了承ください。

補償額のうち、ポイントは使用分全額、現金はその差額分を口座振込にてお支払いします。尚、ポイントは全てイベント開催日から6ヵ月間有効の期間限定カンフェティポイントにてお支払いします。

例：
購入額10,000円のチケットを5000ptと5,000円で購入した場合
→期間限定カンフェティポイント5000ptと口座振込5,000円お支払い

チケットの購入時本体価格9,000円である、9,000円をお支払いします。

事由を証明する書類が弊社に到着し、審査後30日以内に、サービス適用確定のご連絡と補償代金の受取手続きURLをメールにてお送りいたします。受取手続きを実行いただければ、通常当日〜翌営業日中に振込されます。（※営業日とは、振込先となる銀行の営業日であり、通常は年末年始を除く平日です。）ポイントのお戻しがある場合は、サービス適用確定のご連絡後にお戻しします。

但し、書類に不備等がある場合や、追加書類の提出や調査等が必要となった場合は、それ以上の日数をいただくことがありますので予めご了承ください。